Domande Frequenti (FAQs)

La funzione di impostazione delle dimensioni può essere utilizzata per classificare gli elementi del questionario e gestire i pesi. 1. I sondaggi di soddisfazione e i sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti mostrano l’opzione di impostazione delle dimensioni per impostazione predefinita. 2. Nei questionari di indagine generali, l’opzione viene mostrata quando contengono elementi con "punteggi". 3. È possibile accedere alle impostazioni delle dimensioni dalle seguenti posizioni: - La pagina della procedura guidata di progettazione - L’angolo in alto a sinistra della pagina di modifica del questionario (visualizzato come "Impostazione delle dimensioni") Note: - I questionari di sondaggio, modulo e votazione non mostrano per impostazione predefinita l’opzione di impostazione delle dimensioni. - I questionari sul percorso del cliente vengono mostrati come "Impostazione dei touchpoint". - I questionari di valutazione 360 hanno regole speciali per l’impostazione delle dimensioni.

Principio: una dimensione a livello singolo è il modo più semplice per gestire le dimensioni, utilizzato per una semplice categorizzazione degli elementi del questionario 1. Accedi alla pagina delle Impostazioni della dimensione, dove "Aggiungi dimensione" è selezionato per impostazione predefinita 2. Inserisci un nome di dimensione per riga 3. Dopo aver aggiunto una dimensione, puoi: - Visualizzare il numero di domande associate alla dimensione - Fare clic sul numero di domande per accedere alla pagina delle domande associate - Modificare o eliminare la dimensione tramite la ფუნქzione di gestione delle dimensioni Note: - I nomi delle dimensioni non possono essere duplicati - Il pulsante Salva può essere cliccato solo dopo aver inserito il contenuto - Dopo un'aggiunta riuscita, "Gestione dimensioni" apparirà nell'angolo in basso a sinistra - Prestare attenzione al limite di lunghezza dei nomi delle dimensioni

Principio: si consiglia di utilizzare una struttura gerarchica di dimensioni multilivello fino a quattro livelli, per una gestione più granulare della classificazione dei questionari. Naturalmente, possono essere supportati anche più livelli, ma il layout nella pagina delle impostazioni delle dimensioni diventerà affollato. 1. Seleziona l'opzione "Abilita dimensioni multilivello" 2. Aggiungi una dimensione di primo livello (il titolo della finestra di dialogo mostra: Aggiungi dimensione di primo livello) 3. Aggiungi una dimensione di secondo livello sotto la dimensione di primo livello 4. Puoi continuare ad aggiungere dimensioni di terzo livello sotto la dimensione di secondo livello 5. Gestisci tutti i livelli in modo uniforme tramite la funzione di gestione delle dimensioni Note: - Solo le dimensioni di livello più basso possono essere associate alle domande - Eliminando una dimensione padre verranno eliminate anche tutte le sue dimensioni figlie - I pesi e i punteggi standard delle dimensioni multilivello devono essere impostati separatamente

Principio: l'associazione delle dimensioni è il processo di collegamento delle domande del questionario alle dimensioni, che influisce sull'analisi dei dati successiva. 1. Seleziona la dimensione a cui desideri associare le domande 2. Nell'elenco delle domande, seleziona le domande che desideri associare 3. Puoi cambiare dimensione per associare le domande a dimensioni diverse 4. Fai clic su Salva per completare l'associazione Note: - Le domande già associate non possono essere associate nuovamente ad altre dimensioni - Per le domande a matrice e scala del Questionario 360, può essere associato solo il testo della domanda - La cancellazione delle relazioni di associazione richiede una seconda conferma - La modifica del tipo di domanda in una domanda non valutata cancellerà la relazione di associazione

Principio: i punteggi standard e i pesi delle dimensioni vengono utilizzati per calcolare il punteggio finale del questionario e influenzano i risultati dell’analisi dei dati. Passaggi operativi: 1. Vai alla pagina Impostazioni punteggio standard delle dimensioni 2. Seleziona il metodo di calcolo (punteggio medio della dimensione o punteggio totale) 3. Imposta un punteggio standard per ciascuna dimensione 4. Imposta il peso per ciascun livello della dimensione (il totale deve essere 100%) Note: - I pesi supportano fino a 2 decimali - La cancellazione dei pesi richiede una conferma secondaria - I punteggi standard possono essere lasciati vuoti, ma non è consigliabile impostarli a 0 - L’assegnazione dei pesi per dimensioni multilivello deve essere considerata

Principio: l'interfaccia di gestione delle dimensioni offre un punto centralizzato per gestire tutte le dimensioni e supporta operazioni in batch. Passaggi: 1. Fai clic su "Gestione dimensioni" nell'angolo in basso a sinistra per accedere all'interfaccia di gestione 2. Puoi eseguire le seguenti azioni: - Modificare i nomi delle dimensioni - Eliminare una singola dimensione o più dimensioni - Visualizzare a quali domande è associata una dimensione 3. Usa il pulsante nell'angolo in alto a sinistra per uscire dall'interfaccia di gestione Note: - La selezione di una dimensione padre selezionerà automaticamente tutte le dimensioni figlie - Prima di eliminare una dimensione verrà visualizzato un messaggio di conferma - Presta particolare attenzione quando elimini dimensioni già associate a domande - La pagina si aggiornerà automaticamente dopo l'eliminazione in batch

Come funziona: la pagina di modifica offre una comoda funzione di gestione dei collegamenti delle dimensioni, quindi non è necessario andare in una pagina dedicata alle impostazioni delle dimensioni. Passaggi: 1. Visualizza direttamente sul quesito il nome della dimensione collegata 2. Fai clic sul nome della dimensione per: - Cambiare la dimensione collegata - Scollegare la dimensione 3. Fai clic su "Altre impostazioni" per accedere all'interfaccia completa delle impostazioni delle dimensioni Note: - Lo scollegamento richiede una seconda conferma - Dopo aver rinominato una dimensione, aggiorna la pagina per sincronizzare la visualizzazione - La visualizzazione può differire tra mobile e PC - Alcuni tipi di quesito (come tabella numerica e menu a discesa di tabella) potrebbero richiedere una gestione speciale

Principio: le impostazioni delle dimensioni coinvolgono più moduli funzionali, quindi è necessario considerare vari possibili scenari di errore. Passaggi: 1. Relativi al nome della dimensione: - Verificare se la lunghezza del nome supera il limite - Evitare l'uso di caratteri speciali - Assicurarsi che il nome sia univoco 2. Impostazioni del peso: - Assicurarsi che il totale sia pari al 100% - Verificare se il formato numerico è corretto 3. Relazioni di associazione: - Confermare se il tipo di domanda supporta l'associazione - Verificare se lo stato dell'associazione viene visualizzato correttamente Note: - Controllare tutti i campi obbligatori prima di salvare - Prestare attenzione alla gerarchia delle dimensioni multilivello - Aggiornare regolarmente la pagina per sincronizzare i dati - Eseguire un backup prima di operazioni importanti